岗位职责：

1、全面负责商场客户服务相关管理工作并不断提升商场整体服务水准；

2、重视VIP、SVIP客户的开发及维护；

3、负责处理重大顾客投诉并定期汇总、分析，形成案例并提供部门人员学习；

4、负责重大客户回访、跟踪工作，建立客服工作档案；

5、协助商场各类营销活动的开展。

任职条件：

学历：大学专科以上学历；

专业：不限；

工作经验：3-5年行业相关工作经验；

技能要求：具备较强的待客服务意识，亲和力强；具备团队合作意识，擅长团队管理。

此岗位工作地点在“张家港”